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Vous avez une question sur une commande, une livraison, un retour, une garantie ou une pièce détachée ? Notre équipe accompagne aussi bien les professionnels que les particuliers avec des conseils clairs et un service fiable.

Avant de nous contacter, vous pouvez également consulter nos rubriques les plus demandées pour trouver rapidement une réponse.

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Comment nous contacter

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, la livraison, les retours, les paiements, les garanties, les pièces détachées et le service après-vente.

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pendant les heures d’ouverture du service client. Afin de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de préparer votre numéro de commande, la référence du produit ou, pour les pièces détachées, le numéro de série de votre machine.

Pour certaines questions fréquentes, comme le suivi de commande, les conditions de retour ou les délais de livraison, vous pouvez également consulter directement les rubriques d’aide de notre service client.

Magasinmotoculture.fr est la boutique en ligne française de Keizers Haaksbergen VOF, entreprise familiale fondée en 1956, avec des magasins aux Pays-Bas et en Allemagne.

E-mail

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à serviceclient@magasinmotoculture.fr.

L’e-mail est particulièrement adapté pour les demandes nécessitant des photos, des références produit, un numéro de série, ou des informations détaillées concernant une garantie ou une pièce détachée.

Téléphone

Vous pouvez joindre notre service client par téléphone au +31 53 572 1792.

Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Samedi et dimanche : fermé.

Nous vous recommandons de nous appeler pour les questions urgentes ou si vous souhaitez un conseil rapide sur un produit, une pièce détachée ou une commande en cours.

Magasins et showrooms

En plus de notre boutique en ligne, nous disposons de magasins et showrooms aux Pays-Bas et en Allemagne.

Le retrait en magasin est possible sur demande. Vous pouvez également consulter notre page dédiée pour découvrir nos implantations.

Avant de nous contacter

Pour vous aider plus rapidement, merci de préparer si possible :

votre numéro de commande ;
la référence du produit ;
le numéro de série de votre machine ;
des photos en cas de dommage, défaut ou pièce à identifier.

Cela nous permet de traiter votre demande de manière plus efficace.

Questions fréquentes

À quelle adresse e-mail puis-je envoyer ma demande ?

Vous pouvez nous écrire à serviceclient@magasinmotoculture.fr.

Quelles informations dois-je préparer avant de vous contacter ?

Nous vous recommandons de préparer votre numéro de commande, la référence du produit ou le numéro de série de votre machine. En cas de problème, des photos peuvent également être utiles.

Puis-je obtenir de l’aide pour trouver une pièce détachée ?

Oui. Notre équipe peut vous aider à identifier la bonne pièce, notamment à l’aide du numéro de série ou de la référence produit.

Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Oui, le retrait en magasin est possible sur demande. Consultez notre page magasins ou contactez notre service client pour connaître les modalités.

Dans quelles langues pouvez-vous m’aider ?

Notre service client peut vous accompagner pour les demandes liées à Magasinmotoculture.fr et orienter votre demande en fonction du sujet et du marché concerné.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider concernant votre commande, la livraison, les retours, les pièces détachées, la garantie ou le service après-vente.

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Vous avez une question concernant votre commande, la livraison, un retour ou une pièce détachée ? Notre équipe est à votre disposition et vous accompagne avec plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre rapidement et vous offrir le meilleur service possible.

MagasinMotoculture.fr est une boutique en ligne exploitée par Keizers Haaksbergen VOF, basée aux Pays-Bas.