Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Les présentes conditions d’expédition s’appliquent à toutes les commandes passées sur magasinmotoculture.fr.
Zones de livraison
Nous livrons principalement en France et en Belgique.
Pour les autres pays, la livraison est possible sur demande. Le client doit contacter notre service client à l’avance. Les frais de livraison seront alors calculés en fonction du pays et du type de produit.
Traitement des commandes
Les commandes passées les jours ouvrés avant 12h00 sont expédiées le jour même.
Les commandes passées après 12h00 ou durant le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page produit :
- “En stock” (indiqué par un voyant vert) : produit disponible immédiatement
- Produits avec délai prolongé : le délai de livraison spécifique est indiqué sur la page produit
Certains produits, notamment les pièces détachées ou machines spécifiques, peuvent avoir un délai de livraison plus long.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison selon le type de produit :
Livraison standard (France: GLS & DHL, Belgium: GLS & PostNL) :
- Livraison à domicile ou en point relais
- La livraison en point relais est recommandée pour réduire l’impact environnemental
Frais de livraison
Livraison standard (France: GLS & DHL, Belgium: GLS & PostNL) :
- Gratuite à partir de 200 € d’achat
- 9,95 € pour livraison à domicile (commande < 200 €)
- 8,95 € pour livraison en point relais (commande < 200 €)
Les frais de livraison sont toujours clairement indiqués avant validation de la commande.
Délais de livraison
France
- Commande avant 12h (jour ouvré) : expédition le jour même
- Livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Belgique
- Commande avant 12h (jour ouvré) : expédition le jour même
- Livraison : 1 à 2 jours ouvrés après expédition
Le délai total dépend de la disponibilité du produit indiquée sur la page produit.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail afin de suivre votre colis.
Responsabilité de livraison
Nous restons responsables de votre commande jusqu’à sa livraison.
En cas de problème (retard, perte ou dommage), veuillez contacter notre service client à : serviceclient@magasinmotoculture.fr
TVA et frais supplémentaires
Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas vers des pays de l’Union Européenne.
Aucun droit de douane ni frais d’importation ne s’applique pour les livraisons en France et en Belgique.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
serviceclient@magasinmotoculture.fr
