Garantie et réparation

Chez magasinmotoculture.fr, nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité, mais malheureusement, un défaut ne peut parfois être évité. C'est pourquoi nous proposons une politique de garantie et de réparation claire. Qu'il s'agisse de cas de garantie ou de réparations hors garantie, nous sommes là pour vous aider.

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Défaut dans des conditions normales d'utilisation

Pendant la période de garantie : le défaut est-il dû à une utilisation normale et survient-il pendant la période de garantie ? Il s'agit alors d'un défaut de fabrication et la réparation est gratuite pour vous. Hors période de garantie : vous pouvez également nous contacter après expiration de la période de garantie. Dans ce cas, nous établissons un devis personnalisé. Vous décidez ensuite si vous souhaitez faire effectuer la réparation.

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Détecter les dommages causés par l'utilisateur

Un produit ne fonctionne plus correctement en raison d'une utilisation incorrecte ou négligente ? Exemple : une tondeuse à gazon a subi des dommages en raison d'un manque d'huile. Notre solution : nous examinons votre produit, établissons un devis et vous laissons décider si vous souhaitez le faire réparer. Les frais de réparation sont à votre charge.

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La réparation est-elle toujours gratuite ?

Oui : si le défaut est dû à un vice de fabrication et que la période de garantie est toujours en cours. Non : en cas de dommages causés par l'utilisateur ou de défauts dont il est responsable. Dans tous les cas, nous vous proposons l'assistance de nos techniciens expérimentés pour la réparation.

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Envoyez simplement votre demande de réparation en ligne

Vous avez un produit défectueux ou vous souhaitez savoir si un défaut est couvert par la garantie ? Nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution. Utilisez notre formulaire de réparation en ligne pour envoyer votre demande rapidement et facilement. Décrivez le défaut aussi précisément que possible. Si nécessaire, téléchargez des photos afin de mieux illustrer les dommages. Indiquez vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter dans les plus brefs délais. Nous examinerons attentivement votre demande et vous informerons si le défaut est couvert par la garantie ou si une réparation payante est nécessaire.

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Conseils honnêtes pour votre demande de réparation

Notre objectif est de vous aider de manière transparente et honnête. Si vous n'êtes pas sûr que votre défaut soit couvert par la garantie, n'hésitez pas à remplir le formulaire ou à nous contacter directement. Voici comment bénéficier de notre service : nous vérifions pour vous si le défaut est couvert par les conditions de garantie du fabricant. Nous vous conseillons sans engagement sur la pertinence économique d'une réparation. Si nécessaire, nous vous fournissons une estimation détaillée des coûts.

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Frais de réparation et d'expédition

Réparation gratuite : si le défaut résulte d'une utilisation normale et est couvert par les conditions de garantie du fabricant. Réparation payante : en cas de dommages qui ne résultent pas d'une utilisation normale (par exemple, dommages causés par l'utilisateur) ou si la période de garantie a expiré. Remarque : les frais d'expédition sont à votre charge, sauf si le défaut est couvert par les conditions de garantie.

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Qui répare votre produit ?

Nos techniciens expérimentés et spécialisés se chargent de toutes les réparations. Grâce à un équipement ultramoderne, ils veillent à ce que votre produit soit réparé rapidement et de manière fiable.

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Aide rapide en cas de questions

Vous avez des questions sur le processus de réparation ou vous avez besoin d'aide ? E-mail: serviceclient@magasinmotoculture.fr

magasinmotoculture.fr – pour une réparation sans encombre et un service optimal.

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