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Chez magasinmotoculture.fr, nous simplifions au maximum le processus de commande. Que vous recherchiez rapidement un produit spécifique ou que vous souhaitiez simplement parcourir notre catalogue, notre processus de commande est clair et convivial. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour passer et modifier une commande, ainsi que les mesures à prendre en cas de problème.

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Rechercher un produit

Commencez votre commande en parcourant notre vaste gamme de produits. Utilisez la fonction de recherche ou nos catégories pour trouver exactement le produit dont vous avez besoin.

💡 Achetez de manière réfléchie : lisez attentivement les descriptions des produits afin de vous assurer que l'article correspond à vos besoins. Acheter de manière réfléchie est non seulement meilleur pour votre portefeuille, mais aussi pour l'environnement.

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Sélectionnez le produit et ajoutez-le à votre panier.

Une fois que vous avez trouvé le produit qui vous convient, cliquez sur « Ajouter au panier ». Votre article reste enregistré dans le panier, même si vous souhaitez continuer à faire votre shopping.

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Voir le panier

Avant de passer à la caisse, nous vous recommandons de vérifier votre panier. Assurez-vous que tous les articles souhaités y figurent dans la quantité souhaitée. Vous pouvez facilement effectuer des modifications en utilisant les symboles « + » et « – » situés derrière chaque produit.

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Vérifier et confirmer la commande

Passez à la caisse et vérifiez toutes les informations, y compris votre adresse de livraison. Si tout est correct, confirmez votre commande.

💡 Conseil : si vous le souhaitez, vous pouvez vous connecter à votre compte ou créer un compte pendant le processus de commande. Il est également possible de passer une commande sans compte.

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Finaliser le paiement

Nous vous proposons des modes de paiement flexibles et sécurisés, notamment : Carte de crédit (Visa, MasterCard) Klarna (facture ou paiement échelonné) PayPal Trustly Virement bancaire Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de services de paiement certifiés.

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Réception et contrôle du produit

Votre commande sera livrée rapidement et en toute fiabilité par colis DHL ou par expédition sur palette. Colis DHL : commandé avant 12h00, expédié le jour même. Expédition sur palette : idéal pour les commandes volumineuses ou lourdes (délai de livraison de 3 à 5 jours). Veuillez vérifier votre colis ou votre palette à la réception : si le colis est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de réclamation. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après sept jours, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse serviceclient@magasinmotoculture.fr.

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Si vous avez reçu un article erroné ou si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous aider. Nous trouverons également ensemble la solution adaptée en cas de réclamations ou de retours.

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