Livraison et expédition

Bien que nous expédions les commandes les jours ouvrables avant 12h00, la livraison peut être retardée en raison de l'augmentation du volume de colis dans la chaîne DHL. Pour les produits plus volumineux, nous faisons appel à notre service de messagerie. Dans ce cas, vous recevrez par e-mail un calendrier de livraison afin de planifier un moment de livraison. Surveillez donc attentivement votre boîte de réception et votre dossier spam afin de ne manquer aucun rendez-vous. Il arrive également que les commandes soient expédiées en plusieurs envois. Surveillez donc attentivement votre page de suivi de commande et le suivi DHL. Une fois qu'un colis a été remis à DHL, nous n'avons malheureusement plus aucune influence sur le déroulement de la livraison. Vous n'avez toujours pas reçu votre commande après une semaine ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de votre compréhension !

Chez keizers.nu, nous croyons au service et à la qualité. Nous offrons la possibilité de faire préparer les machines dans notre atelier. Nos techniciens qualifiés règlent votre machine de manière professionnelle, vérifient toutes les fonctions et s'assurent que tout fonctionne parfaitement avant la livraison. Que signifie « préparer » ? Montage : nous assemblons entièrement la machine. Remplissage : l'huile et les batteries sont remplies, il y a suffisamment de carburant pour le premier tour. Du carburant supplémentaire est disponible séparément. Réglage : nous réglons la machine pour des performances optimales. Contrôle : chaque fonction est testée pour garantir que tout fonctionne correctement. Prêt à l'emploi : vous pouvez vous mettre immédiatement au travail, sans travail supplémentaire ni tracas. Cela s'applique à bon nombre de nos machines de jardinage, outils et autres équipements. Vous êtes ainsi assuré d'avoir un produit qui fonctionne bien dès le premier instant ! Consultez les pages produits pour plus d'informations ou rendez-vous dans notre magasin.

Chez keizers.nu, la durabilité est au cœur de nos préoccupations. Nous encourageons les achats responsables et le regroupement des commandes afin de réduire le nombre d'expéditions. Pour les commandes en France et en Belgique, nous facturons une petite contribution aux frais d'expédition et de traitement. Les colis pouvant être expédiés par DHL à une adresse privée sont soumis à un tarif d'expédition fixe de 9,99 € par commande. Pour les envois vers un point de retrait DHL, nous facturons 6,99 €. Nous essayons ainsi d'encourager la durabilité. Pour les commandes volumineuses ou lourdes, nous faisons appel à un service de messagerie. Les frais correspondants dépendent du service choisi et sont calculés automatiquement lors du paiement.

Vous ne pouvez modifier votre commande que si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition. Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou le nom, par exemple ? Contactez alors notre service clientèle dans les plus brefs délais. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement plus effectuer de modifications.