Paiement & facturation

Chez magasinmotoculture.fr, nous proposons différents modes de paiement afin que vous puissiez finaliser votre commande en toute sécurité et facilement. Du paiement immédiat avec iDEAL au paiement différé via Klarna, nous vous offrons le plus grand confort possible. Découvrez ci-dessous nos options de paiement, notre facturation et ce que vous pouvez faire en cas de questions ou de problèmes.

Paiement et facturation

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer chez nous via les méthodes suivantes :

  • Bancontact / Paiement bancaire : Pour nos clients belges.
  • Visa & Mastercard : Paiement sécurisé avec votre carte de crédit.
  • Klarna – Paiement en plusieurs fois : Payez facilement en plusieurs échéances.
  • Klarna – Paiement différé : Payez seulement après avoir reçu votre commande.

Paiement et facturation

Quel est le numéro de compte bancaire de magasinmotoculture.fr?

Vous optez pour un virement manuel ? Dans ce cas, veuillez transférer le montant sur notre compte bancaire : IBAN : NL71 ABNA 0112 9105 80 BIC : ABNANL2A (ou ABNANL2AXXX pour 11 caractères). Important : veuillez toujours mentionner votre nom et votre numéro de commande lors du paiement afin que nous puissions traiter rapidement votre commande.

Paiement et facturation

Où puis-je trouver ma facture ?

Après l'envoi de votre commande, vous recevrez la facture par e-mail. Vérifiez votre boîte de réception (et votre dossier spam) si vous ne voyez pas immédiatement la facture. Vous pouvez également retrouver votre facture dans votre propre portail client. Connectez-vous et sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir la facture. Vous pouvez facilement télécharger votre facture sur la page de la commande. Vous avez des questions concernant votre facture ou vous ne parvenez pas à la trouver ? Faites-le-nous savoir via nos informations de facturation et nous vous aiderons rapidement.

Paiement et facturation

Puis-je payer après coup ?

Oui, chez magasinmotoculture.fr, vous pouvez utiliser différentes options de paiement différé : Carte de crédit : le montant est réservé et débité après la livraison. Klarna Achteraf Betalen : payez après avoir reçu le produit.

Paiement et facturation

Que dois-je payer en cas de retour ?

Chez magasinmotoculture.fr, la durabilité et les achats responsables sont une priorité. Nous voulons nous assurer que nos clients achètent de manière responsable, afin de minimiser le nombre de transports et donc les émissions de CO2. Les frais de retour dépendent de la situation : Pour les retours normaux : les frais de retour (ou de livraison) sont à votre charge. Veillez à acheter de manière responsable et contactez notre service commercial si vous avez des questions. En cas de recours à la garantie : s'il s'agit d'un défaut couvert par la garantie, nous remboursons les frais d'expédition. Les demandes de retour peuvent être effectuées via votre compte. Les demandes de garantie ou de réparation peuvent être effectuées via notre page de réparation.

Paiement et facturation

Combien de temps après le retour serai-je remboursé ?

Après réception et traitement de votre retour, nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours ouvrables sur votre compte via le mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. La rapidité du remboursement dépend également du mode de paiement que vous avez utilisé.

Paiement et facturation

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?

Vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande ? Vérifiez les points suivants :

L'argent a-t-il été débité ? Si ce n'est pas le cas, le paiement n'a pas abouti. Vous pouvez repasser votre commande.

Boîte spam : la confirmation a peut-être été envoyée par erreur dans votre dossier spam. Vérifiez ce dossier dans votre messagerie.

Mon compte : connectez-vous à votre compte et vérifiez le statut de votre commande.

Délai d'attente : en cas de forte affluence sur notre plateforme de paiement, la confirmation peut être retardée. Vous n'avez toujours rien reçu après une heure ? Contactez alors notre service clientèle.

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