STIHL Jenga

La livraison dépend du transporteur choisi :

• Les colis envoyés via DHL ou DPD sont généralement livrés en 3 à 5 jours ouvrables (estimation).
• Les colis plus petits peuvent arriver plus rapidement.
• Pour les envois plus volumineux ou lourds, la livraison par palette est possible. Ces livraisons prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, selon le service choisi (par exemple, préparation du produit prêt à l’emploi).
• Vous recevrez toujours un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre facilement votre commande et savoir où elle se trouve.

Oui, absolument !

Depuis 1956, nous disposons d’un atelier interne avec des mécaniciens expérimentés et qualifiés.

Notre atelier est équipé des outils et appareils les plus modernes, ce qui nous permet de proposer une large gamme de services et réparations pour les machines de jardin et de parc.

Nos mécaniciens sont hautement formés et possèdent une expérience approfondie sur différentes marques et modèles.

Que vous ayez besoin d’un entretien régulier, d’une réparation ou de conseils sur l’utilisation de votre machine, nos experts sont à votre disposition.

Contactez-nous pour prendre rendez-vous pour un entretien ou une réparation dans notre atelier.

Notre objectif est de remettre vos machines rapidement et efficacement en parfait état, afin que vous puissiez reprendre vos travaux de jardinage sans attendre.

Oui !

Vous pouvez suivre facilement votre commande grâce à un code de suivi (Track & Trace).

Vous le recevrez par e-mail dès que votre commande aura été remise au transporteur.

Lors de la commande, vous pouvez voir si l’envoi peut se faire via DHL ou si le colis est trop grand/lourd.

Dans ce dernier cas, la livraison sera effectuée par notre service de transport interne ou par un transporteur spécialisé.

Dans tous les cas, un code de suivi vous sera fourni rapidement, afin que vous puissiez suivre votre commande en temps réel.

Vous pouvez régler votre commande de plusieurs manières :

• PayPal
• Klarna
• Carte de crédit
• Giropay
• Virement bancaire

Le virement peut être effectué depuis votre propre banque. Veuillez noter que le délai de livraison peut être 1 à 2 jours plus long que pour un paiement par carte de crédit.

Pour votre sécurité, tous les paiements sont traités via notre prestataire de paiement “Mollie”.

Vous pouvez le voir sur votre relevé bancaire ou lors du paiement. Parfois, il peut y être indiqué “Stichting Mollie Payments”. Cela signifie que votre paiement a été correctement traité et que votre commande sera bientôt pris en charge.

Le produit n’était pas comme prévu ou vous n’êtes pas entièrement satisfait ? Pas de souci ! Voici ce que nous proposons :

• 30 jours de réflexion pour tous nos produits. C’est également le délai pour enregistrer votre retour. À partir de la date d’enregistrement, vous avez 14 jours supplémentaires pour effectuer le retour, tant que celui-ci est enregistré dans les 30 jours. Veuillez respecter nos conditions de retour !
• Particuliers : garantie d’au moins 2 ans sur tous nos produits.
• En cas de retour : votre remboursement sera effectué sous 14 jours.
• En cas de produit défectueux : dans 90 % des cas, vous recevrez un produit fonctionnel sous 14 jours.
  

Vous souhaitez retourner le produit ?
Commencez par enregistrer votre retour dans votre compte.

Attention : les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est couvert par la garantie légale.

• Livraison en point relais : 6,99 € – plus écologique et pratique pour vous.
• Livraison standard à domicile : 9,99 €
• Livraison sur palette possible sur demande, selon la localisation en France. Prix à partir de 99,00 € pour une palette Europe.